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 | 關於人際交流的模式: 何時需要較真？ |
| | 人們溝通時有不同的模式，即溝通的目的。是不是應該較真，就和當時的目的有關。在我看來，可以分成以下幾類。
閒談：談話的目的不是交流信息，而是表達雙方的good will。這時就根本不應該較真。如果對方說“今天天氣很好”，你說“看你怎麼定義今天。早上一點至兩點之間曾下過陣雨”，那就不好玩了。
教育：談話的目的是把自己的知識傳給對方。那麼是不是較真就要看對方的情況。既要足夠較真免得對方誤解，又不能太較真反而把對方弄糊塗了。很多人犯錯誤就在這一點，特別是教孩子時。有時追求概念絕對嚴格，絕對全面，反而把對方turn off。
顯擺：談話的目的是顯示自己的知識，比如在面談時。在社交場合也有這種需要。這時是否較真，就看自己的感覺和需要了。
抬槓：談話的目的就是看誰贏得爭論，真正的是非倒不是主要的。這時不但要較真，而且還可以強辯，狡辯。其中的樂趣就在於思辯練習。
以上幾種溝通模式都是可以接受的社交行為。但是如果雙方處於不同的模式，就會造成問題。最明顯的是一方在“抬槓”模式，而另一方在其他模式。
另外，“教育”和“顯擺”之間也常會混淆。比如一方說：“這個很簡單，你自己去查一下吧。”這是在顯擺：我是知道答案的，但我沒有興趣幫助你知道。如果對方是在“教育”模式，確實想學習，就會有挫折感了。有一次我訪問一個教授，他對我解釋他的研究。我聽了想用自己的話重複一遍。我開始說“So what you did is just ...”誰知他不等我說完就勃然大怒，差點拂袖而去。我連忙解釋我用just這個詞並沒有貶低他的意思，才算把談話繼續下去。現在想來，其中問題就在於溝通模式不同。我是在“教育”模式，把確認自己的理解正確看得比show respect更重要。而教授是在“顯擺”模式，而認為我的反應一定是評價，而不是討論。
而且，模式在溝通過程中還會變。經常是在教育和顯擺之間。如果本來的目的是“教育”對方，而演變成了“顯擺”，那就叫"carried away"，而對方就難免一頭霧水了。
所以要有成功的溝通，一定要對當前的模式有敏感的理解。把握“較真”與“裝悶”的尺度，關鍵也在於此。
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