然而，隨着生產方式和技術的發展，這種激勵方式越來越面臨挑戰。 誠然“重賞之下必有勇夫”，卻也只能得到“勇夫”，而不能得到智者。種種實驗和研究表明，金錢獎勵的確能使人更努力地工作。但是在需要創造力和認知能力的任務中，金錢獎勵卻起了反作用。其原因可能是獎勵帶來的壓力阻礙了“發散型思維”的運轉，從而使人的表現變差。更糟糕的是，物質獎勵會破壞人對工作的興趣，使得他們只是為錢而做，而且想方設法在拿到同樣報酬的條件下儘量少幹活。這在工業時代不是問題，因為體力工人偷懶的條件是有限的。但在對於“知識勞動者”來說，外部所能監督的是很少的，最終還是靠自覺。而外部獎懲卻是“自覺”的剋星。

這些已經不僅是學術上的事，而是在商業世界的實踐了。例如在網上百科全書行業，全靠義工的“維基百科”就打敗了微軟花費巨資開發的Encarta。如今包括操作系統和大型計算，文字數據處理軟件的“開源軟件”越來越被廣泛接受。據調查，義務參與開源軟件開發的程序員的動機，有些是出於職業生涯的考慮而積累經驗和名聲。但大多數是編程挑戰中得到滿足和樂趣。不光個人，企業也不再單純追求盈利了。除了傳統的盈利機構和從事公益事業的非營利機構外，現在還出現了一類“低盈利機構”。他們和普通公司一樣從事商業活動，但其着重點不是盈利而是推動某個事業（如環保，清潔能源等）。儘管對於科學家的經濟壓力和經濟誘惑越來越大，研究卻表明，為“興趣”而工作的科學家比為錢而工作的同行要更有成績，即使在付出同樣努力的條件下也是如此。

我們怎樣來理解這些變化呢？在新的社會和經濟條件下，我們自己如何得到最大的動力，並激勵同事和下屬呢？２００９年出版的《動力》（Driveby Daniel Pink）給了我們很好的回答。本書的作者Daniel H. Pink曾做過高爾副總統的演講寫手。他從２００１年到現在已經出了四本書。我以前介紹過的《完整大腦》（A WholeNew Mind）和這裡介紹的《動力》都是紐約時報暢銷書。在我看來，這本最新的書也是他寫的最好的一本。（上幾段提到的事例也是來自該書。）

《動力》指出，人的動力有兩種：外在的和內在的。外在動力就是為了“趨利避害”的行為。“胡蘿蔔加大棒”的管理方法就是利用外在動力來規範人的行為。而內在動力則來自於人內心對於成就和自我實現的需要，而與外部的獎懲無關。這本書的重點就是認識內在動力和激發內在動力的方法。

隨着社會的發展，內在動力變得越來越重要。由於機器，技術的發展，人們漸漸從體力，單調，重複的勞動中解放出來，而從事更多樣化，更有智力挑戰的工作。而如上面所說的，內在動力對於這類工作是更有效，更強大的動力。而且當前高級，複雜的工作很難從外部度量其成果和努力。所以我們也必須依賴內在動力，依靠工人自己來推動和指揮自己的工作。

那麼內在動力的發揮取決於哪些條件呢？首先是一定的自主性。如果工人能自己決定工作的內容，工作的時間，解決問題的方案與合作的團隊，他的內在動力就會得到大大提升。這一點與目前企業界重視“標準流程”，“質量管理”的傾向相左。第二，是挑戰性。我們都有通過挑戰掌握某種技能的內在願望。很多人都有業餘愛好，有的甚至沉醉其中，蓋因與此。那麼工作怎樣才能像業餘愛好那樣激發這種“面對挑戰”的願望呢？原來，這種引人投入的挑戰有三個因素：明確的目標，實時的反饋和適當的挑戰度。其中最後一個因素最重要：挑戰度太低會引起沉悶，太高了會帶來沮喪，而適當的挑戰度會讓人進入“物我兩忘”的“心流”（flow）狀態，潛能得到最大發揮，同時也得到最大的歡愉。“心流”這種體驗對很多體育運動員都是熟悉的，但其實它在生活其他方面也出現，只是不那麼常見而已。“心流”本身是心理學中的一個重要課題。按照《動力》一書的說法，其關鍵是有適當的挑戰度。內在動力發揮的第三個條件是“意義”，也就是把自己的工作與人生價值聯繫起來。這一點對於經過“理想教育”的大陸移民來說，應該是很顯然的了吧。

明確了內在動力的三個條件後，我們作為個人怎樣才能提升自己的內在動力，使我們的工作更有效益也更愉快呢？在內在動力的三個條件中，我們最能控制的是“挑戰性”，所以我們主要就從挑戰性入手，儘量多讓自己處於“心流”的狀態。我們可以經常觀察自己的心態，調整挑戰的水平，學習引發和持續“心流”狀態的技巧。另外，可以有意識地給自己提供經常的反饋。例如在每天晚上檢討一下，今天的工作是不是讓自己向着目標前進了一步？值得指出的是，雖然我們追求“心流”狀態，但在大多數工作中那不會是常態。不管面對什麼挑戰，我們都必須完成很多重複，艱苦的任務才能提升自己的能力。所以我們還需要以其他種類的內在動力（例如對目標的追求）來支撐自己的努力。

至於內在動力的第三個條件——意義，在個人層次上也很有運作空間。首先我們要明白自己的人生價值。就像大多數公司都有個“missionstatement”一樣，我們也可以嘗試用一兩句話歸納出自己人生的大目標，然後看我們的工作是否有助於實現它。這不僅涉及到工作的性質和單位，也涉及到我們具體做工作的方式。例如在處理工作場合的人事和業務關係時，如果採取的做法與我們為人基本原則相左，那麼即使結果令人滿意，也不會帶來愉悅和滿足。當然工作也是生存的條件，不一定完全能為我們的人生價值服務。但至少明確了我們想要的，儘量向自己的目標靠攏，才有可能在這方面發揮內在動力。

對於“新經濟”來說，更重要的問題是：作為一個公司或機構，如何改變管理模式，把工作模式建立在“內在動力”基礎上。其實，對於管理層來說，最重要的不是如何激發和加強職工的內在動力，而是如何避免破壞它。例如，在工業時代被奉若神明的“泰勒工作法”，就是對內在動力最具破壞性的管理方式。“泰勒工作法”的精髓是把一個工作分成很多非常簡單的步驟，訓練工人以“最優方式”來完成一個或幾個步驟。這種把人和機器同樣對待的方法，曾經大大改進了以前“小作坊”的生產效率。後來，同樣的思路也被用於辦公室的管理：一切流程化，制度化，把員工需要做的決定的數量減到最少。從“內在動力”的角度看，這種管理方式最大程度地剝奪了員工的自主權，設定了“一刀切”的（常常是過低的）挑戰水平，而且把工人的工作與企業最後的產品割裂開來，使工人看不到自己勞動的意義。所以這種管理方式下，內在動力將蕩然無存。

另一個最可能破壞內在動力的是基於金錢的獎懲機制。前面談到過，外來的獎懲（特別是物質上的）會降低一個人從事創造性勞動的表現，也會降低工人內心對於工作的興趣。而且現代的工作越來越複雜，工人的貢獻和產出很難客觀地衡量。所以一個特定的獎懲制度往往會扭曲工人的利害考量而導致事與願違的行為（如最近幾年的金融危機）。所以，金錢上的獎懲也是內在動力的剋星。當然，工人也不可能免費工作，他們當然需要合理的報酬。《動力》一書的建議是：給工人足夠的報酬（足以滿足生活需要，而且在內部和外部衡量都是公平的），然後不再談論金錢報酬。特別是不要設立“如果如何，就有獎勵”之類的機制。當工人作出出色成績時，可以在事後以金錢給予獎勵或慶祝，但不能形成慣例而使得工人有所期待。這樣，可以把金錢問題排除到工作場合決定過程之外，而減少它對於內在動力的破壞。

而在正面激發和加強“內在動力”方面，管理層也有很多可做的事。在增加工人自主權方面，現在開始流行“８０－２０”制，也就是有２０％的時間讓員工自己選擇課題工作。古狗就是成功的典範，但是實行這個制度的還有很多其他公司。而在日常工作中，管理層的角色也應該從“控制”向“幫助”轉變，讓員工對自己的工作有更多的決定權。其他放權的方式包括彈性工作時間甚至取消坐班制（不問工作時間，只看成果）的考勤制度，工作項目的團隊自願組織等。企業的決策過程也應該開放，鼓勵一般員工參與。在優化挑戰性方面，可以給每個員工設立個性化的目標而不是一刀切，而且提供比通常一年一次更為頻繁的工作評估，給員工以鼓勵和指導。在“意義”方面，首先要讓企業本身脫離單純賺錢而着眼於更高層的目標，即對社會和社區的貢獻。然後設法把這個目標與員工個人的生活目標聯繫起來。當員工們談到公司時說“我們”而不是“他們”，他們的內在動力就得到了加強。

其實企業管理的這些訣竅也可以用在子女教育上，這裡就不細說了。對我們華人家長來說，最重要的一點是要按照孩子的能力來設定目標。過高或過低的目標都會降低孩子的內在動力。當然，目前的學校體制和大學申請過程也有很多損害內在動力的做法。這是另一個大題目了。

以上是《動力》一書的概要。與Pink的其他書一樣，這本書語言流暢，故事和議論頗為引人入勝，但也不乏老生常談和重複等“注水”篇幅。特別是，我認為“內在動力”並非像作者說的那樣是一種“革命”。從根本上來說，人的所有動力都是內在的。人的行為都是為了滿足某種內在的需求（物理上或精神上的）。所謂“外部獎懲”只是滿足內在需求的間接途徑。也就是說，工作不能提供直接的內在滿足，但可以提供用於滿足內在需求所需的金錢。而Pink所謂的“內在動力”，則是工作對於內在需求的直接滿足。而這種區別，其根本原因還是不同的工作性質。凡是帶有創造性的工作自古以來就是由“內在動力”驅動的。所以對於藝術家，科學家的管理和報酬，幾百年來就是遵循着書中提出的種種“新”原則。問題是，以前管理工業生產所用的“外部獎懲”機制已經深入我們的思維習慣，而在對待越來越普遍的創造性工作時，我們仍然沿用了工業上傳統的管理方法。所以我們需要的口號也許不是作者說的“操作系統升級”，而是把員工和自己當成藝術家，而不是螺絲釘。而且，內部動力還是外部動力與工作的性質密切相關。在當今社會上遠不是所有工作都能直接提供內在的滿足，甚至在任何單位都不是如此。所以在很長的時期內。外部獎懲和內部動力將共存。它們之間只有適用對象不同，沒有“先進”，“落後”之分。當然，對於我們個人來說，如果能在“內部動力”下工作，會更出成績，也會得到更多滿足。而如何做到這點，對於心態和職業規劃都是個重要的課題。

關於《動力》一書的主要內容，以下這個視頻作了很好的歸納：

http://www.youtube.com/watch?v=u6XAPnuFjJc

有關博文：

完整大腦與後信息時代 《A Whole New Mind》讀後

http://blog.creaders.net/fouyang/user_blog_diary.php?did=56604