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		面試的技巧和陷阱	2012-02-17 04:21:43

【社會觀察(17)】

面試的技巧和陷阱

伍加，2012年2月17日，周五

在招聘和應聘的過程中，面試是具有決定性意義的一個環節。對於應聘者來說，如果在面試中發揮出色，全面展示自身的素質、能力、品質，完全可能彌補其它條件如學歷、專業、經驗上的不足；對於招聘者來說，如果設計出良好的面試題目，使用正確的方式提問，就可以最大限度地了解應聘者的基本素質、工作能力以及為人處世等其它方面的實際水平。例如下面幾個問題就是很常見的面試問題：

1. Why is there a gap in your work history?

招聘者是想通過這個問題考察應聘者在這段沒有工作期間是否有什麼特殊的事故或原因，比如犯了錯誤被解僱、有犯罪行為、有家庭生活或個人生活上的特殊麻煩等等。對這個問題，應聘者就應該儘量正面地回答，比如說你在這段時間裡做了志願者、家庭成員需要照顧、自學提升等等，總之要讓招聘委員會知道你在這段時間裡雖然沒有正式工作，但生活還是非常充實、積極而且富有成效的。

2. Can you think of a recent problem in which old solutions wouldn’t work?

招聘者提出這個問題是要考察應聘者是否積極主動，以否有創造性。應聘者就應該舉出實際例子來說明自己的確有開放性思維和批判性思維能力，遇到問題不是退卻抱怨，而是千方百計解決問題。

3. What would the person who likes you least in the world say about you?

這是一個十分刁鑽的問題。招聘者其實在問：你認為你的最大缺點是什麼？如果你說“我沒有聽到別人對我有什麼負面評價”，這顯然是在迴避問題。金無足赤，人無完人，每個人都會有缺點，所以對這個問題應該正面回答，但是關鍵是如何先說出自己的缺點，然後再把缺點轉換成優點。這種偷梁換柱、乾坤挪移的手法也代表了應試者的一種能力。比如，應聘者說“我有時缺乏耐心”，這當然是個缺點；可是你要強調“有時”這個關鍵詞，比如你可以說“這往往是在項目最後期限來臨、而工作進度拖後很多的情況下，我有時會有心急如焚的狀態。”這樣說，反而把自己的缺點轉換成了優點。

4. What is the biggest risk you’ve ever taken?

招聘者問這個問題是想看看應聘者有沒有某種“冒險”精神，實際上是看他/她是否敢於承擔風險，具有堅韌不拔的毅力。如果事先準備好短小精悍、說服人的小故事，效果肯定不錯。

5. Have you ever had a supervisor challenge your behavior? And how did you manage that?

這是個非常敏感的問題，招聘者要看看你如何回答，以便考察出你是如何處理上下級關係的。這個問題沒有標準答案，關鍵是不能表現出自己是個刺頭，領導不敢惹；又不能表現出自己逆來順受，毫無原則。最好找出工作方法上的實例來說明，不要涉及個人生活上的具體事項。總之，回答這個問題以粗不宜細。

面試的問題可以有許多種，但是歸根結底，最核心的問題只有三個：

1. Can you do the job?
2. Will you love the job?
3. Can we tolerate working with you?

先看第一個問題，Can you do the job? 這個問題的另一種提法是： Do you have the skills? 通常這些應聘者所具有的專業技術和特長都在個人簡歷中陳列過，但是在面試時需要更加有針對性。對應聘者來說，這就需要事先做足功課，弄清楚招聘單位最需要什麼類型的業務專長，以便在面試中突出自己在這些方面的優勢。當然在講述自己的特長時要避免誇大其辭，要精確而真實。

第二個問題： Will you love the job? 換句話說，Are you motivated to succeed? 有些人專業技術水平不錯，就是不喜歡自己從事的工作。我們學校兩年前要招一名新教師，有一位剛拿到名牌大學博士學位的人來應聘，他的專業背景非常合適，本人的科研做得也很好。在面試時我們問他如何看待課後輔導學生，此人竟說“有些垃圾學生會耽誤我許多寶貴的時間”。這樣的博士生適合到科研機構，不適合做教師，當然他最後沒有拿到位置。作為應聘者，不僅要表現出對這個位置的熱情，還要對招聘單位的組織結構、工作環境、企業文化有所了解，這樣就可以說出為什麼你喜歡這份工作。無論什麼人，要想在事業上成功，必須首先喜歡自己每天所從事的工作。

第三個問題：Can we tolerate working with you? 這個問題的另一種問法是： Are you a good fit? 這是三個問題中最難回答的問題。通常，招聘單位都會安排應聘者與現有職員共進早餐或午餐，不要覺得這些人不屬於招聘委員會而無關緊要，他們每個人可能都會投一票影響你的應聘結果。這個過程就像談戀愛，男女雙方必須心有靈犀，互相能夠容忍對方的生活習慣和各種缺點，才能最終進入婚姻的殿堂。

在面試的最後，招聘委員會通常會留出時間讓應聘者提出問題。這裡的基本原則是：一定要問問題；因為這表明你對這份工作真正感興趣。當然，最好是在事先就準備好一些問題，這些問題問得好就能給應聘者加分。當然，這時一般不要問工資數目和福利待遇，因為這是在有了 offer 之後才會討論的問題。如果你實在想不出自己的問題，可以參考下面的幾個問題，它們就像“萬金油”一樣，無論應聘什麼職位，基本上都可以作為候選的問題：

How and by whom will my performance be reviewed? Are there specific criteria upon which I would be evaluated? And how frequently is formal and informal review given to new employees?
How much guidance or assistance is made available to individuals in developing career goals?

最後，作為招聘委員會成員，必須小心面試中一些可能觸犯法律的問題。其中最重要的有三點：（1）不能提問帶有歧視性別、種族、年齡等的問題；（2）不能提問可能引起性騷擾官司的問題，比如應聘者是女性，不能問對方的配偶、孩子、避孕方法等隱私問題；（3）避免涉及工作合同的性質，不做任何口頭許諾，比如說 “這個位置是永久性職位”，“只要幹得好，這個工作就干一輩子啦”等等。下面是在面試時應該避免的一些提問：

Are you a U.S. citizen? (adversely impacts national origin)
Do you have a visual, speech, or hearing disability?
Are you planning to have a family? When?
Have you ever filed a workers' compensation claim?
How many days of work did you miss last year due to illness?
What off-the-job activities do you participate in?
Would you have a problem working with a female partner?
Where did you grow up?
Do you have children? How old are they?
What year did you graduate from high school? (reveals age)

伍加，2012年2月17日，周五

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