看了万沐博文也谈白人轮椅女在华人超市发飙，俺也看了视屏播放，很认同万沐的基本看法分析：“尽管这个轮椅女出言不逊，但提出的华人超市的问题却值得深思”。俺进一步认为，该华人超市有大错。 芨芨草网友对万沐的看法有些异议，指出华人超市基本顾客是华人，雇员大多是不懂英文的华人新移民，那位白人顾客因为店员不懂英文就叫他们滚回中国去，是鲜明的排外种族言论。这说的也有道理。但是这个道理仅仅是美加社会整体，对多元语言文化外来移民历史与现实的客观认识要求，也就是加拿大社会政治正确的一种认识与法律基本规范。这个要求的最基本点是要求本地英语/法语居民对外来移民的语言文化有宽容包容心态，作为开放的移民国度，在法律与现实上不可能硬性要求所有外来移民一定要达到某种起码的英语/法语程度。也就是说，法律不会也不可能要求这家以华人为主要顾客的超市的全部员工都会说英语或者法语。这家超市有店员不会英语不犯法。 但是这仅仅说明这位顾客所表达的言辞政治上不正确，而她也没有犯法，甚至除了那句“你们不说英语就回中国去”之外，并没有提出其他无理要求。华人超市并非拒绝非华人非华语顾客，也不能拒绝对顾客提供英语服务----如果是那样，那么这个商家就犯法了。 作为一家实际上面向社会公众的超市，该商场应该也必须有英语沟通能力服务顾客，至少必须有经理出面来帮助这位不懂中文的顾客，无论她是否残障。包容理解体谅是互相的，而帮助顾客是商家应尽的义务。 俺认为，加国移民部长对此顾客的言论行为表示谴责，是政治正确的高姿态。这个反对排外主义言行的政治正确是加拿大和美国都必须坚持的。但是在顾客与商家关系上，这个超市错。这么久的纠纷，居然没有一个商家代表出来用英语跟顾客文明礼貌沟通。视频中显示，靠近这个顾客做交流的华人，看不出有任何基本的礼貌理解交流沟通的表情意向与能力，甚至看不出有一个是商家负责工作人员形象模样。这家超市，作为面向社会大众服务的公司，应该出面向这位顾客道歉，并立即保证最基本的英语服务，尤其是经理，必须具备英语同顾客沟通的能力。 俺虽然同意芨芨草网友对华人超市不可能要求所有员工都会英语的看法。但是对芨芨草这句话，俺觉得也可以针对华人自己：【这是这个社会惯出的毛病。对残疾人应该照顾，但残疾人不能因此就以为自己是老大了。】多元开放的加拿大社会，对不懂英文的华人新移民应该理解照顾体谅包容，但是新移民不能因此就以为自己是老大了，拒绝学习掌握基本英文，甚至拒绝用英语跟当地顾客服务交流。不会当地语言，是新移民的短板，不是长处。拒绝学习了解尊重当地语言文化，实际上也是一种残障——当地人可以理解尊重你，但是你要求人家把你当残障者来尊重，并以此为大，就是一种心态残障了。 尤其是超市商家，既然来到加拿大经商，既然顾客包括当地英语居民，就应该有基本的英语沟通服务与能力，提供基本的英语服务。就像这个顾客说“不说英语就回中国去”是冒犯一样，你这个开放的超市居然拒绝提供基本英语服务，等于说“不说中文的顾客就滚出去”。 顾客错，小错。 商家错，大错。政府错，最错。这里政府没错，大错在华人超市商家。 加拿大政府部长谴责了那位女士的排外言论。这家超市商家也该出来向她作为顾客道歉。
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