前些日子,出游在外,打马回府之际,意外地接到一个电话,来自德州后院邻居--邓君。 电话中,邓君说他和高中毕业的儿子,两天前回国,在奥斯汀机场托运完大箱子后,心里一乐呵,彻底忘了随身的小箱子。两人轻松愉快地去了登机口,且在那里悠悠哉地晃了一个多小时。登机后,看到其他乘客往头顶上放箱子,才惊觉,我们的随身箱子呢?
奥斯汀机场美联航托运处 现刻,已经在国内的邓君,想起我们这几天要回奥斯汀,万里之外打来呼救电话:请在机场替他们领回箱子。 话说这邓家,热心好客,是我们搬来奥斯汀后,第一家请我们吃饭的朋友。俺家当然二话没说,满口应承。 第二天中午,飞机降落奥斯汀。先生和我,立刻按我们商量好的计划:他去取行李处,拿自家的箱子;俺去失物招领处,领邓家丢失的宝宝。 虽然从来没在美国做过失物招领,但是看到邓君发过来的机场Lost&Found名片,感觉办这件事,就是小菜一碟,应该手到擒来。 左询右问,顺利地摸到了Lost&found的地界。啊哈,原来就在机场提取行李的大转盘附近! 敲敲玻璃窗户,一位女士应声而来,问什么事情?答:“替朋友领取丢掉的行李。” 闻言,对方双眼圆睁:“谁告诉你来这里领取的?” 一头雾水:“这里不是失物招领处吗?” 女士态度和蔼地给俺扫盲:“奥斯汀机场一共有三个Lost&Found。我们需要知道,你朋友的行李是丢在飞机上了,还是机场里了,还是机场外了。才能告诉你去哪里找行李。” 啊?赶快解释:“朋友的行李是丢在机场里了,这箱子从来没有机会登机。”说着灵机一动,立马打开微信,给她看那个失物招领的名片。她一看,恍然大悟:“啊,这是TSA的失物招领。”说着手往上一指,“你要上楼去,TSA的Lost&Found在楼上。” 又是一通问路。最后静静地站在了一个没有任何标识的门前。据说这是TSA的失物招领处。看着紧闭的白门,毫不犹豫地举手敲门。几秒钟后门被打开,一位上了年纪的白人妇女,没有表情地说:“请等一下。”然后关上门。
奥斯汀机场TSA失物招领处 俺这个傻帽,就乖乖地等在门外。一会儿,又一会儿。没等来芝麻开门,却等来了一个高个子老美。出于礼貌,俺问:“您也是来领丢失的东西吗?”老美摇摇头,反问:“你按门铃了吗?”随手指向门外一个灰色键盘上的小按钮。 俺迷惑地摇头:“需要按门铃吗?我已经敲过门了,他们让等一会儿。”又过了很长时间,还是没人搭理我们。这次,已经失去耐心的我,果断地按下门铃。几秒钟以后,一位年轻的黑人女士来开门,问:“您需要帮助吗?”这回俺也学乖了,立马给她看邓君在微信里给我的名片,问她我是不是在对的地方。 黑女士点点头,不过说:“请告诉我,你丢失物件的特征。” 俺赶忙解释:“是朋友两天前在这里丢失的箱子。我帮他领回。” 黑女士摇头:“我们这里有很多失物。需要具体描述特征,而且你的朋友也要证明这是他们的东西。才可以开始处理。” 俺赶快把朋友提供的信息献上:“是一个随身带的黑色箱子,在美联航托运处丢失。对了,箱子里有一个iPad!” 闻言,黑女士眼睛一亮:“那你朋友能提供iPad的设备序号吗(serial number)?” 俺不可信置地看着黑女士:“你能记住自己计算机的序号?” 她不好意思地回答:“没办法,我们要证明这是他的箱子啊!” 万般无奈,明知此刻是国内的午夜,还是拨通了邓君的电话。还好,他已经等在电话旁了。跟邓君说明情况后,聪明的邓君马上说:“iPad有密码,可以验证解密。” 嘘,黑女士和俺都松口气。证实了邓君是这个箱子的主人后,黑女士不无担忧地问:“你有时间等待吗?这个处理过程可能需要一段时间。”那时候,俺还没完全明白她这句话的意思,心想,已经确认了箱子,也折腾了一个多小时,不应该现在放弃。逐说:“我可以等。” 人家也二话没说,立马告知:“那你的朋友要填一份consent 表,同意你领取箱子。” “在哪里找这张表?我的朋友现在可是在中国。” “给我你朋友的email,我可以把表格给他发去。他填完签好字,可以email回来。” 俺松了口气,跟邓君要了他的email,黑女士把表格发出后,就消失在那扇门的后面。而俺,又开始了另一段漫长的等待。期间,邓君一个劲儿地在电话里讲,他没收到email。十几分钟过去了,那面没收到email,这面人家可是已经把表格发给我们了!这回,连邓君都不耐烦了,他又给了我他儿子的email。定睛看了一下,Gmail?脑海忽然闪出,国内好像是禁用Gmail的!赶快要邓君给一个不是Gmail的email地址。嘘,终于拿到一个QQ信箱。再次按门铃,黑女士给QQ处发了表格。 十几分钟后,邓君在儿子的帮助下,终于把填好的表格发回来。这回轮到黑女士不断地告诉我,她没收到回复,还告诉我,他们这个机构算美国政府机构,所以有时候带附件的email会等很久才收到。至此,我才明白,她说这个过程可能要一段时间的意思了。可是,人就是这样,你已经付出了,似乎还看到了一线曙光。不想放弃,咬咬牙,继续等待。时间已经是1:30。先生跑来说,他3点有一个会议。心情更焦虑了,你看这事搞得,不但没拿到箱子,还要耽误先生的工作。郁闷,看来做好事学雷锋,也会有里外不是人的时候哈。 终于,机场失物招领处收到了回复的电邮。心情一下放松了,嘘,终于可以拿到心心念念的黑箱子了!估计快一点的话,先生还可以赶上他3点的会议。一般说书的,到了这个节骨眼上,都是咋讲的?好事多磨,峰回路转?! 黑女士又露面了,这次她说:“你朋友的箱子里有现金,而现金是不在我们这里保存的。要等上级送过来,你才可以最后拿到箱子。”说完,还顺带拿走了俺的驾照。 俺愣怔在原地,当时只想发狂,不就是帮朋友取个小小的箱子吗?!咋这么难啊!看来这箱子已经被机场人员翻了个底朝天,他们不但知道里面有iPad,还收走了现金!脑子嗡嗡的,心里在狂吼,啊~啊~啊~!猛然,俺醒悟了,这都是恐怖分子在911做的孽,美国所有机场都视无人认领的箱子,为定时炸弹! 无奈,继续等待。终于,又来了一位婷婷袅袅的高雅女士,手拿一个信封。在又一个十分钟后,开始了办理签名认领手续。期间,黑女士不断问,要看看iPad吗?要不要数数钱?俺赶快说,不用,不用,俺绝对信任你们! 各位看官,跟你们分享这个经历,就是要告诉大家,千万千万别在美国机场丢东西哦! |