現代社交媒體有益於改善人際關係嗎？ 怡然 現代社交媒體從最早的電子郵件（email），發展到博客微博，一直到現在頗為流行的臉書（facebook）和微信（WeChat），從最初的只是少數群體的交流工具，到今天成了幾乎無人不玩的東東。這些現代通訊工具的問世，無疑大大地縮短了人們交流思想交換信息所需要的時間。網絡的四通八達擴展了人們的交流空間，世界仿佛變小了，人與人的距離似乎拉近了。那麼是不是可以說，現代社交媒體有益於改善人際關係呢？ 這其實是一道美國高中標準考試作文題目。我讀了一位高中生以此為題寫的論文，感觸頗多，所以想把它寫出來，與大家共同分享並探討。 先來聽聽這位高中生是如何回答這個問題的。他開門見山地亮出了自己的觀點，認為象臉書推特這類社交媒體不會也不利於改善人與人之間的關係。為什麼這麼說呢？他從三個方面闡述了自己的論點。 首先朋友貴在質而非量。從表面上看，現代社交多媒體的出現，使人們的社交面變寬了，朋友圈子擴大了，交往的人數增多了。滾雪球似的社交方式，使得一個人可以同時擁有幾十幾百甚至上千的朋友，這在臉書和谷歌聊天群里是司空見慣的。可說句實話，那些列在你朋友圈子裡的所謂“朋友”，除了名字你又真正了解認識他們嗎？這樣的朋友即便是成百上千，於你來說又有何意義呢？社交媒體儘管使你的朋友人數增多了，但很多朋友僅僅是“表面朋友”而已。 其次，正是因為朋友圈子擴大了，人們交流的方式也在悄然地改變着。傳統的言語交流，正在被表情符號類的圖畫語言所替代。高興了就來個smiley face，生氣了就扭頭撇嘴說拜拜。語言功能好象退化到了嬰兒的地步。這樣的交流方式在臉書微信等社交媒體上越來越流行，讓我開始懷疑，人與人之間還有必要深度交流嗎？是不是現代人都習慣了把孤獨藏在心底，而隨手便可敲出一連串的笑臉，誰知道那些笑臉到底是真笑假笑或是嘲笑呢？ 還有更重要的一點，在社交媒體上，有些人展露的只不過是虛假人格（fake character），與現實生活中的那個人，根本是判若兩人。並非說這種人具有雙重人格，而是網絡的虛擬容易使人迷失，最後連自己都分不清，究竟哪一個才是真實的“我”。這聽起來好象是卡夫卡的小說，一覺醒來，人居然變成了大甲蟲，有點危言聳聽。但“虛假人格”的確是虛擬網絡空間的一個伴生物。 為什麼會產生這樣的虛假人格呢？因為人與人缺乏面對面（face-to-face）的交流。明明是一個表情動作就可以心照不宣的潛台詞，卻必須得費半頁紙或半天的唇舌。非面對面交流有它的好處與特點，比如快捷方便，避免正面衝突和尷尬，等等。所以它更適合於商務或公務交往。但它也存在着不可忽視的弊端。因為看不見摸不着，朋友的交往似乎總是隔着一層紙，甚至是一堵牆，少了親切感。綜合上述，現代社交媒體可能會擴大人際交往，但是卻不可能從本質上改善人際關係。 讀了高中生的小論文，覺得其見解很獨到，只是他舉證的三點理由，分析得還不是那麼深入透徹，尤其是第三點關於虛假人格的論證。說實話，這還是我第一次聽說這個詞語，對於什麼是“虛假人格”，還給不出確切的定義。在高中生的論文中，他特別指出了，所謂“虛假人格”並非心理學上常講的雙重人格。那麼，可不可以這樣理解，這裡的“虛假人格”是特指網絡人格，當它不同於人的原本人格品質時，就構成了虛假的一面。虛假人格是社交網絡特有的產物。 對於社交多媒體能否改善人與人之間的關係，不同年齡的人會從不同的角度來看待這個問題。年輕人關注更多的是社交媒體的交友功能，他們把臉書微信推特谷歌聊天群等完全當成了社交工具，所以才會有上面高中生提出的疑問及產生的糾結。 但從成年人的角度來看，社交媒體無論多麼花里胡哨，依然僅僅是個工具而已。若是只靠社交手段的花樣翻新就能促使人際關係變得和諧宜人，那人就不稱其為人了。所以工具畢竟是工具，別對它寄予太多的期望。 不可否認，象博客臉書及微信這樣的社交新媒體，使人與人之間無需再面對面的交流成為可能。但是，這種非面對面交往的一個明顯弊端是缺乏深度和真實感。虛擬世界裡人與人的交流工具僅局限於語言，可朋友面對面時，除了談話，還可藉助於表情動作情緒，甚至說話的語調語氣來揣摩對方的心情。我相信，和好友共飲午茶的感覺與網上聊天的感覺相比，應該是不可同日而語的。 此外，人與人性情的差異也會導致對這個問題認識的不同。比如有些人交友就喜歡泛泛之交，追求的是朋友遍天下，到哪裡都不孤獨寂寞。那麼現代社交媒體便為這些人打開了一扇大門，它給了人們去廣交結識朋友的機會。但也不乏另一種人，交友謹慎注重內心感應。友不在多，有誠則靈。社交媒體對這部分人的吸引力就得大打折扣了。 我想，這是個蠻有爭議的話題。總體而言，網絡媒體的發達確實給人們的交流帶來了諸多便利，至少提供了一個交流平台。至於它是否有助於改善人際關係，或者使你獲得更多的朋友，那就是仁者見仁智者見智了。 寫於2016年5月14日 放一支好聽的曲子，祝大家周末愉快！
是做網上聖人，還是做性情中人？
心有多遠，博客就能走多遠
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