Apple 的經營理念與“蘋果”粉絲 怡然 說蘋果鑄就了我們這個時代的商業神話，一點都不為過。看看蘋果的銷售業績，毛利率連續數年維持在40%以上。目前它的市值已經超過3350億美元，取代埃克森美孚（ExxonMobil）躍居為全球市值最大的公司。 如果分析蘋果公司成功的經驗，其中很重要的一條就是它始終保持其產品價格的堅挺。當其他同類科技產品在競相殺價比拼得你死我活時，蘋果卻是一枝獨秀，其系列產品iPhone、iPad及iPod不僅分毫不降，還呈現出市場上供不應求的強勁增長勢頭。 有機會到Mall里去逛一下蘋果的專賣店，發覺那裡從未冷清過，總是人頭攢動，顧客絡繹不絕。如果你把目光轉向中國，當Ipad2在中國推出時，北京的蘋果專賣店門前因為蜂擁搶購，居然還發生了一場打鬥事件，足見蘋果產品的巨大魅力！ 據《金融時報》報導，蘋果在中國的四家專賣店，已經成為全球所有門店中最為繁忙的，其平均銷售額也是最高的。蘋果正計劃在上海開設它的第五家專賣店，而且它將是中國規模最大的一家蘋果連鎖專賣店。那些迷戀蘋果產品的人，很象娛樂界慣常稱道的“粉絲”，沒錯，這些粉絲在中國乾脆被稱作“果粉”，據說“果粉”的陣容隨着蘋果公司向中國的全面進軍，正在日益壯大。 那麼，蘋果到底是憑藉什麼力量，維繫了如此經久不衰的消費群體？當然，毫無疑問，這首先應該歸功於蘋果產品的獨特性。比如它的平板電腦（iPad），直到目前仍未出現一款能與其抗衡的產品，蘋果的平板電腦在同類產品中一直處於領先地位。雖然僅從硬件角度講，三星（Samsung）的產品與蘋果還算有的一比，但因涉嫌刻意模仿等知識產權糾紛，三星公司在歐洲市場面臨着被法院禁售的威脅。再看蘋果的iPod和iPhone，通過不斷推出一代代更新換代的產品，蘋果精心打造出了縱向整合型商業模式。通過掌控硬件和軟件，蘋果緊緊抓住了它的粉絲群，並且不負眾望地不斷給它的粉絲們帶來全新的消費體驗。 在當今這個世界，一個企業的生命力來自於它不間斷地創新，對此似乎已經沒有什麼疑問。問題是怎麼理解這個創新？傳統意義上的創新就等同於技術發明，然而剛剛辭去蘋果公司首席執行官的史蒂夫.喬布斯，對於創新卻有着他自己獨到的見解。他曾這樣闡述：“創造力只是把東西聯繫起來。如果你問有創造力的人他們是如何做到的，他們會覺得有點羞愧，因為他們並沒有真的去創造，他們只是看見了某種聯繫，……，他們能把以前的經歷聯繫起來，以合成新的事物……”。 知識產權專家Stephen G. Glazier也曾這樣詮釋過技術發明，“發明就是規則的例外而非規則本身，新思想總是罕見的。”可見，任何創新的東西都是不多見的，甚至是前所未有的。喬布斯所說的發現事物之間的某種聯繫，當然也是一種創新，“聯繫”本身就構成了另一種新鮮的東西。 對於蘋果而言，這種“聯繫”就是在具有獨特技術特徵的產品與如何將其轉化為暢銷商品之間尋找一種模式。而獨占高端產品峰巔，打造粉絲的營銷理念，便是蘋果經營模式的具體體現。要打造名牌，引領時尚風潮，就必須堅守價格。既然是時尚的東西，就不能太便宜了，俗話說得好，“便宜沒好貨”。這裡面既有消費心理在起作用，也有消費觀念的潛移默化。 “技術永遠要服務於一個更高層次的理念，不應‘為了技術而技術’。”喬布斯把這一理念成功地運用到了蘋果的經營思想當中，並且發揮到了極致。正如谷歌董事長施密特對喬布斯的評價，“他別具一格地融匯了藝術家的靈感與工程師的視野，打造出一家出類拔萃的公司……”，這話概括得十分形象生動。當你利用一件商品的技術特徵，並把它轉變為一件引領社會時尚風潮的東西時，你所從事的就不僅僅是開發技術或推銷商品，你是在打造一批忠實的消費者，或者說是粉絲，與你一道去領略新潮產品的獨特風景。 所以說，蘋果的成功應該是技術與商業成功的完美結合。把蘋果的商業實踐用一句話概括，那就是：走自己的路，讓別人去追隨吧！蘋果人真正做到了這一點。 寫於2011 年9月10日 中國山寨產品背後的文化解讀 對於中國“自主知識產權”技術的一點看法 談談中美知識產權博弈 走過9.11， 願愛與和平永駐人間！ 空巢期，“如焉”，上網女人 |
