所谓，世界之大、无奇不有，人生百态，物事千重。林子大了什么鸟儿都有。池子深了什么鱼都有。尤其网上，泥沙俱下、鱼龙混杂，乌七八糟地，没皮没脸地、死要面子滴、自尊心特强滴、老子天下第一滴……甚至于有人自称滚刀肉，也有那三脚踢不出一个屁的蠢家伙，还死犟嘴，跟在屁股后面发电波，几个字几个字的损人、骂人，当然啦，共党份子蔫土匪也有。

也别说，还真有那一气之下走人的。这也是好样滴。是不是属于“情商”低不好说，不过人除去智商以外，确确实实存在一种“情商”。下面是有关“情商”的介绍：

情商（Emotional Intelligence or Emotion quotient）是心理学研究人员用来描述一个人如何管理自己的情感，以及如何对他人的情感做出反应的简写。

情商是什么？如何培养自己的情商？

情商测量是心理学一个相对新兴的领域，上世纪80年代中期对它的研究才刚刚起步。目前已经研发了好几种模型，其中心理学家 Daniel Goleman所研发的「混合模型」最流行。

混合模型分五个范畴：1、自我觉察（Self-awareness）：了解自己的感受。这包括准确评估你具备哪些能力，以及什么时候需要帮助，哪些点会触发你的情绪；2、自我管理（Self-management）：情绪波动时的控制能力。自我管理包括能够控制情绪爆发，冷静地讨论分歧，以及避免会对你造成伤害的行为，比如过分的自怜或者惶恐不安；3、共情（Empathy）：上述两个是关于自己的内心情感，而共情则是关于他人的情感。共情是读懂别人的情感并恰当地予以回应；4、动机（Motivation）：动机是指内心的驱动力，通常和个人喜悦、好奇心，价值观的实现相关。动机较强的人，善于运用内心深处的倾向推动并引导自己实现目标；5、社交能力（Social skills）：社交能力涉及以上范畴的运用，将他人的需要与你自己的需要进行协调。包括找出与他人的共同立场，在工作环境中管理他人，以及具有说服力。

1、自我觉察  

在做任何事之前，要知道自己的情绪是怎样的。意识到所面临问题首先需要提升「自我觉察」能力。下面是提高「自我觉察」能力的一些方法：

笔记习惯：在每天结束之际，记录下你所遇到的事情，你的感受，以及你是如何处理它的。定期回顾你的笔记并注意任何时候你对事情的过度反应和倾向。

他人反馈，在涉及自我觉察的时候，他人的反馈是很有价值的。多问几个了解你的人，你的优点和缺点是什么，并记下他们的话。最重要的是别与他们争论，他们不一定正确。你只是想通过别人的观点中审视自己。所有的关系就像一面镜子。

慢下来、冥想

情绪有一个特点：当我们没时间慢下来或处理它们的时候，它们最容易失去控制。所以当对某事反应过激时，在做出反应之前稍作停顿。也可通过冥想让大脑慢下来，给情绪一个喘息的时间。很重要的是内省，而不是单纯专注于外部因素。

2、自我管理

一旦知道自己的情绪是如何工作的，就可以开始对其加以驾驭。正确的自我管理意味着控制情绪的爆发，辨别外部的激发点与内部的过激反应，以及采取最需要的行动。

管理情绪的一个关键方法是改变感觉输入。

有人这样建议：在你生气的时候从1数到10。不过对于那些极度沮丧和愤怒的人来说，这样的建议也许都是废话。Adam Dachis 建议将情绪化的能量释放到某些有意义的正面事情上。如果找不到情绪的出口，就让无法抵制的情绪在你体内停留一下，到了要宣泄的时候，与其将它发泄到无用之事上，不如将它转化为动力。

并不是所有情绪都能发泄掉的。特别是有抑郁症、或轻微抑郁症的人。有些情绪在宣泄后会滞留很长时间。不过，总有那么一刻，那些感觉会变得不那么强烈或消失掉。

3、共情

情绪在人的关系中仅占了一半。这一半是你最应该关注的，因为你每天都要与自己相处。其他和你有关的人，他们也有自己的情感、欲望、情绪触发点和恐惧。

共情是处理各种关系时最重要的能力。

1）闭嘴倾听。

如果无法去经历其他人的生活来完全理解他们，只能倾听。倾听就是让别人说，但不反驳。这意味着要将自己的观点与怀疑暂且搁置一边，让别人有机会解释他们的感受。

共情很难做到，在表达自己的观点之前，多等一会儿，人际关系会因此而得到改善，至少是轻微的改善。

2）换位思考。

巩固自己观点，最聪明的方法是得到赞同的观点。所以，可以站在相反的角度思考。如果认为某人不可理喻，那就试试用自己的脑袋来为他们的行为辩护。有时你会发现，如果你处于他们的位置，就会觉得他们的行为是合理的。即使扪心自问也足以使你对别人的观点产生共情。

3）尝试理解。

如果自己经常说：“我知道，但是。”这意味着你可能应该停顿一下了。如果有人告诉你一段不是亲身经历的事，请花点时间想一想，假如你经历了那样的事，你的生活将会有什么变化。

共情是体验别人内心世界的能力，别人的经历与你自己的经历产生共鸣，并做出恰当的反应。如果某人正处于深深的痛苦中，那就不要刻意轻描淡写。感受他们的心情并给他们留出释放情绪的空间。

4、动机

与情商有关的动机，是实现某事的内心驱动力。只有当人想去实现某个被是认为有意义的事情时，人的前额叶皮质才会亮起来。

无论目标是创业、成立家庭、还是艺术创作，每个人的一生都有想要去做的事情。当你的动机在为你服务时，它就会以具体的方式将你与现实联系起来。想成立家庭？有此动机的人会开始相亲。想事业进步？有此动机的人将会学习、寻找新的工作或谋求提拔。

Daniel Goleman 建议，为了充分利用那些动机，首先你要识别自己的价值观。许多人都太过于忙碌，无暇检视我们究竟具有什么价值观。更有甚者，他们长期从事着有悖于自己价值观的事情，结果彻底丧失了那些动机。有句话说：如果你不按照所想的去活，那么早晚有一天你会按照生活所想。

不幸的是，这没有统一答案。人一生中想要什么。潜在的可能性取决于人今天就采取行动，并一步步踏进你想要的人生角色。每一个实现了想要实现的目标的人，都是经过长时间累积之后慢慢达到的。

5、社交能力

这涉及以上各个部分：自我觉察、自我管理、共情与动机。不过，用一篇文章的一个章节来总结所有社交能力，就像用一段话说明天体物理学一样不靠谱。这里举一个最能考验社交能力的例子：解决冲突。

无论在工作中还是恋爱中都可能发生冲突，而且事态随时可能会升级。

假如涉事者的情绪过激，那首要解决的就是情绪问题。如果你有足够的自我觉察与自我管理能力就能很好的处理自己情绪，一旦情绪回到正常状态，就可以理智的判断双方冲突的原因。

在找出解决办法之前，要先确认和对方存在的问题是什么，以及就什么是达成一致的，这就需要运用到共情能力。

不管是工作还是娱乐，只有各方达成共识的情况下关系才能达到最佳状态。最后，即使你不能以积极的态度结束冲突，那也可以表达自己想合作的意愿，让对方知道你们在朝同一个方向努力。

如果知道自己想要什么，并能够清楚地表述出来，同时理解别人的需要，最终达成一致的条件，冲突就会得到解决。