领先全球将家电网购普及化,中国是如何做到的?再过几天,一个具有中国特色的节日又将来临。
这两天,几亿网民已经磨刀霍霍,摩拳擦掌,苦练指法。
不过在剁手党抵达战场之前,各个商家已经设置了强大的甜头诱惑先触及消费者。
首战最大动静的莫过于,刷屏朋友圈的京东家电的“中国人的家电网购”
京东朋友圈广告
这个视频显示,中国家电网购有6成来自京东,每天有1亿中国人登陆京东,每天下单超过6亿元,一年超过2300亿元。
而在2016年,整个美国大家电线上销售额只有40亿美元(约合人民币266亿元)。
不足京东家电的1/9!
可以说,中国成功领先全球将家电网购普及化。
那么,我们是怎么做到的?
首先,得感谢每天在网上剁手的“我们”,没有是普通人强大的购买力,这个奇迹一般的数据是不可能实现。
当然,除了我们强烈的消费需求外,物流网络的完善、移动互联网普及以及电商服务水平的提高对家电网购蓬勃发展都有不可或缺的作用。
数据显示,2016年中国移动互联网用户数量突破7亿,同比增长12%。也就是说,一半国人可以通过手机一键购买。
据iResearch Consulting Group预测,今年平均每个中国网购消费者的网络购物支出将增长至12198元人民币,同比增长7%。
其中,家电领域的网购销售额也将继续保持增长势头。
工信部赛迪研究院的数据显示,2016年家电线下零售平均增幅0.5%,线上增幅达35.3%。2016年家电网购渗透率19.95%。而这一切改变的源头正是京东。
懂市场的才能赢得市场
如果问一个人,近几年国内家电零售市场最大的变化是什么,最可能的答案一定是电商的崛起改变了原有的家电零售渠道。2008年,奥运会在北京召开。而对京东来说,那同样是一个特殊的年份:那年,京东开始搭建自己的家电销售品类——距离京东转型电商已有5年之久。
面对当时在国内深耕家电行业多年的国美、苏宁等巨头,京东可谓初生牛犊不怕虎:
当年6月,京东将空调、冰箱、电视等大家电产品线逐一扩充完毕,基本完成家电产品品类销售的搭建工作;
次年,京东获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照,成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业,随后京东家电的崛起之路便一发不可收拾。
京东家电的对手们本来布局电商并不迟,以苏宁为例,2005年就组建了 B2C 总门店并上线“苏宁网上商城”。但和对手们多点出击不同,京东家电始终把目标对准垂直领域。
在布局家电四年后的2012年8月14日,时任京东商城CEO刘强东突然发布微博称:“京东未来三年内大家电产品零利润,有一块钱毛利都将立刻辞退采销人员,还要在全国招5000名情报员,任何客户到苏宁、国美购买大家电时都可用手机比价,如果价格差不足10%,工作人员核实后立即降价或现场发券。
一石激起千层浪,“大家电三年内零毛利”的承诺迅速搅动了许久未变革的中国家电业这谭死水:苏宁易购同日宣布迎战调整价格,此后国美、当当等电商也纷纷加入。这场纷争在8月15日达到了高峰,这就是著名的“815大战”,最终这场原本在家电业引发的大战演变成整个社会的热点,当时很多人将“815大战”形容为“电商对实体店的一次痛击”。
虽然最终战局的结果以监管部门的介入而告终,但却对家电零售行业产生了深远的影响——彻底打破了家电企业死守线下的迷梦,家电销售也从传统零售商转向电商,由“815大战”衍生出的更高品质、更低价格的理念也被家电行业广泛接受。
作为打响第一枪的电商企业,京东也就此奠定了自己行业老大的地位,而原本称雄的国美苏宁逐渐被甩在身后,易迅拍拍更是黯然退场,其他新兴势力却逐步登场。
根据工信部赛迪研究院发布的《2016中国家电网购分析报告》数据显示,2016年,家电网购市场只剩下京东、天猫、苏宁易购三巨头。其中,京东以62%的份额稳占六成江山,天猫以26%的份额位居第二,苏宁易购位列第三,占10.5%,其他份额被小米、乐视等垂直电商和国美在线、亚马逊等平台瓜分。
改变农村就是改变中国
近年来,国家提出要全面建成小康社会,要“精准扶贫”,京东家电也积极投身其中。
京东家电在农村的工作中,有一个3F战略,工业品进农村战略(Factory to Country)、农产品进城战略(Farm to Table),还有农村金融战略(Finance to Country)。
其中前两个战略都会涉及到物流,但这恰恰是阻碍农村电商发展的一个最大问题。
农村家电相比城镇贵10%-20%,其中的差价主要就是因为物流成本。以家电为强项的京东在走进农村时,把这个棘手问题交给了独立运营的京东帮服务店。
京东帮服务店不属于京东体系,也不归县级运营中心管理,而是一家独立的公司。京东农村的订单里,家电的营销推广、仓储、物流配送、安装和售后维修由京东帮服务店负责;其他品类的仓储和配送才由所属京东的县级运营中心负责。
自2014年底,京东家电开始在县级城市开设京东帮服务店,目前已超1700家。
家电品类最后一公里的配送和搬运并不是一件简单的事。从县域中心到村镇,往往要走上十几公里甚至几十公里。
去年3月,京东家电宣布将工作重点放在拓展线下市场。除继续推进京东帮的发展之外,还将基于村镇市场推出“京东家电专卖店”。京东家电专卖店目前累计开店5000余家,截至上半年已覆盖2.5万个乡镇、45万个行政村。而今年2月28日当天,京东对外宣布,2017年,京东家电专卖店计划开店超过一万家!
据数据显示,2017年上半年京东家电在农村市场 (县域级)同比增长112%。然而,京东家电不仅仅满足于此。
数据带领我们走向未来
京东家电作为国内最大的线上家电零售商,最大的优势便是拥有用户数据,能够利用大数据对市场的需求和喜好进行分析,从而反馈给产商更加精准的产品策略。而其他家电零售商可能更多地在围绕厂商的产品策略进行市场推广,即便产品的技术性再先进,终将存在风险。
为了更加精准地了解用户需求,京东和腾讯前几天提出了“京腾无界零售“的解决方案。所谓的无界零售,就是除了原先利用线上线下的渠道收集用户数据外,京东还将借力腾讯的社交平台,了解用户的喜好和习惯后,更加精准地投放商品信息,更加精准地反馈用户购买行为。
京东去年的成交总额达到9392亿元人民币,去年7月至今年6月活跃用户数达到2.5亿。同时,中国手机用户在腾讯社交产品上的浏览时长占55%以上,月活达到9.63亿。
京东和腾讯的强强联合,解决了品牌商的3大痛点:数据无法融合、场景无法贯通、交易无法同步。
用互联网对制造业进行产业变革,不仅仅是企业的策略,也上升到了国家战略层面。
《中国制造2025》也专门提到要深化互联网在制造领域的应用,发展基于互联网的个性化定制、众包设计、云制造等新型制造模式,推动形成基于消费需求动态感知的研发、制造和产业组织方式。
随着时代的发展,随着社会主要矛盾的转变,当今的消费者的需求不再满足于“有”,而是要“好”。
期待中国的电商先驱创造者们能够充分重视互联网的作用,根据消费者需求进行供给侧改革。通过全方位的科技创新和战略升级继续引领行业变革,通过平台的力量把中国制造带向全球!